Conditions détaillées
LIVRAISONS
Les livraisons sont assurées dans le monde entier. L'offre est
en parfaite conformité avec la loi française et il relève de la responsabilité des acheteurs étrangers
de se mettre en conformité avec les lois d'importation en vigueur dans leurs états ou
leurs pays.
Toutes les expéditions en France métropolitaine sont acheminées par La Poste en
Colissimo suivi. Les commandes pour l'étranger sont expédiées avec
Chronopost Service et un suivi de l'acheminement des colis est possible sur
internet.
Le délai de
réception normal pour la France est de 4 à 10 jours ouvrés et de 4 à 12 jours pour la plupart des autres destinations. Les
commandes dûment enregistrées et réglées les lundi avant 8H sont expédiées
le mercredi qui suit.
Toute anomalie
constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton
ou emballage endommagé ou ouvert, ...) lors de la livraison doit
impérativement faire l'objet de
réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation
ultérieure. Les réclamations concernant l'état ou le contenu des colis
devront être signalées dès réception sans jamais dépasser 48H pour pouvoir
être prises en compte par nos services.
Une somme forfaitaire incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est
demandée pour chaque expédition en fonction de la destination (voir le bon de commande). Le total ttc indiqué sur le bon de commande
inclue ces frais.
DISPONIBILITÉ
La disponibilité de tous les articles d'une même commande ne peut être garantie. En cas
de rupture d'un article, le Client sera prévenu par email dans les meilleurs
délais. Son règlement ne sera encaissé ou validé (cartes
bancaires) qu'après cette vérification et si la majeure partie de la
commande est disponible. Le Client reste libre d'annuler tout ou partie de sa
commande et être remboursé, choisir d'autres
articles ou attendre la disponibilité de l'article manquant. Dans ce cas, les reliquats de commande
"pré-payés" sont expédiés sans frais lorsqu'ils font l'objet d'un envoi
séparé ultérieur.
GARANTIE SATISFACTION
Si vous n'étiez pas pleinement satisfait(e) de votre achat et dans
le plus strict respect de la réglementation française pour la vente par correspondance
et par média électronique, vous disposez de 7 jours après la livraison de votre
commande pour nous la retourner, partiellement ou en totalité, et être remboursé(e)* ou
procéder à un échange.
Dans ce cas les frais de retour sont à la charge du Client et ceux de réexpédition
(en envoi postal) pris
en charge à titre commercial lors d'un premier échange par Atout-Lingerie.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ;
lorsque le retour des articles abaisse le montant en dessous du montant
ayant permis d'obtenir le franco de port, les frais de ports sont déduits du
montant remboursé.
Pour des raisons évidentes d'hygiène, les articles de lingerie ne pourront
être repris que dans leur emballage d'origine intact. En conséquence les
articles retournés ne doivent pas avoir été portés et les étiquettes ne
doivent pas avoir été enlevées.
* : Remboursements par chèques en Francs ou Euros exclusivement ; Sous
forme d'avoir pour les destinations autres que la CEE.
PRISE DE COMMANDE A DOUBLE
VALIDATION
Lors de la prise de commande, l'acheteur s'engage sur l'exactitude des
renseignements fournis. La commande devient effective lorsque le Client a validé la
saisie de son numéro de carte bancaire et sa date d'expiration ou que nous percevons son
règlement par chèque ou virement.
Nous confirmons avec un email généré automatiquement le bon enregistrement des
commandes dans les minutes qui suivent. Un autre email est posté le jour de
l'expédition avec le détail de l'envoi effectué.
Si un article avait un délai anormal, le Client est informé par email dans les
48H ouvrées qui
suivent sa commande (voir disponibilité).
PAIEMENT SÉCURISÉ EN LIGNE
Le paiement par carte bancaire est assuré sur le site sécurisé de notre
banque, le CRÉDIT MUTUEL, qui autorise la transaction après vérification des
informations en environnement sécurisé. Pour votre sécurité, les informations
confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées et ne risquent
donc pas de nous être subtilisées.
De plus, Atout-Lingerie assure gratuitement toutes les transactions par
carte bancaire réalisées sur le site. Les clients
sont ainsi couverts par
FIA-Net pour tout détournement de fonds ou usage
frauduleux de leur carte de paiement ou de leurs informations bancaires, consécutifs
à leurs achats sur ce site, n'importe où dans le monde !
Le prélèvement n'intervient qu'après vérification de la disponibilité des articles.
Pour les règlements par virement ou par chèque, l'expédition des commandes ne pourra se
réaliser qu'après réception des encaissements.
TARIF
Les prix indiqués sur notre catalogue sont ceux qui apparaîtront sur la
facture produite en ligne et ne comprennent pas les frais de port. Ils sont valables en principe pour la
durée de la collection. Dans tous les cas, c'est le prix affiché lors de la commande qui
sera retenu pour la facturation.
EXPORT
Les frais d'expédition demandés lors de la commande ne concernent que le
coût du transport. Les livraisons en dehors de l'Union Européenne et
dans les DOM TOM peuvent donner lieu à des frais de douane et
dédouanement perçus à la livraison. Ces éventuels frais sont à la charge
du destinataire. Il appartient au client de se renseigner auprès de son
administration locale pour connaître les modalités d'importation. La
valeur déclarée des marchandises correspond au prix indiqué sur le
catalogue et lors de la commande.
DÉFECTUOSITÉ
Tous les produits qui sortent de
nos ateliers de fabrication sont rigoureusement contrôlés. Si toutefois un produit
présentait un défaut, nous nous engageons à le remplacer sans frais. Pour couvrir les
frais de retour et sur simple demande avec justificatif, un chèque d'un montant maximum
de 5,50 euros sera joint à la nouvelle expédition.
DROIT APPLICABLE
Le cas échéant, seul le droit français devra être considéré. La
nationalité du client, le pays de livraison, la monnaie utilisée pour le
règlement ou la langue employée pour le bon de commande ou la description
des produits ne constituent en aucune manière une dérogation à
l'application du droit français pour régir les rapports entre le client et
le vendeur.
LITIGES
Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera
examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate.
En cas d'échec de celle-ci, le litige sera définitivement réglé par les tribunaux
compétents de la juridiction de Lyon.
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Pour tout complément
d'information : Renseignements
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