Je ne retrouve pas dans mon panier ou sur le bon de commande les articles sélectionnés.

Après avoir passé ma commande, j'ai bien reçu une confirmation automatique, mais depuis cela fait 3 jours que je n'ai pas de nouvelles ni mon colis.

J'ai réglé ma commande par virement bancaire et depuis 8 jours je n'ai toujours pas de mail confirmant l'expédition de ma commande.

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Si vous n'avez pas de nouvelles depuis 8 jours, ouvrables, vous n'allez pas tarder à recevoir la confirmation de l'expédition de votre commande. Vos commandes sont transmises le jour même ou le lendemain à l'entrepôt et si un article est manquant vous en êtes tout de suite informé.
Les expéditions par La Poste ne sont effectuées qu'une fois par semaine, le mercredi généralement, ce qui explique que dans le cas le plus long 10 jours peuvent s'écouler entre votre commande et son expédition.

Deux raisons peuvent expliquer ce retard désagréable : La première est que les virements mettent 3 à 5 jours pour apparaître sur notre téléservice bancaire, alors qu'ils sont immédiats pour les paiements par carte. La seconde raison peut être un oubli de l'interrogation de notre compte bancaire, procédure manuelle. 
Nous mettrons très prochainement en place une nouvelle formule qui permettra la validation de votre commande dès réception d'une copie de votre ordre de virement.